默认
时光
水墨
冬季
美好
春节
岁月
星空
前行
回忆微摄-摄影号
加载中...
打赏用户
{{item.NickName?item.NickName :"微摄用户"}}
{{item.Title}}
{{item.Title}}
{{storyInfo.NickName}}
您正在为《{{storyInfo.Title}}》打赏
2元
5元
10元
50元
输入金额
微信支付
支付宝支付
分享到微信朋友圈










{{storyInfo.Title}}
举报
作者最新摄影号
{{item.Title}}
举报

新疆铁门关市人民医院多措并举着力提升医疗服务水平,让群众就医更温馨。
2023年02月12日
热度3690244
"铁门关医院是铁门关医院人的饭碗,谁砸这个饭碗我们就砸他的饭碗。我们作为医务工作者,必须讲担当,讲抱负,讲责任。为人民群众做好服务,让人民群众切实拥有完善的医疗救治能力”。2月4日,河北援疆干部,骨科专家、新疆铁门关市人民医院院长朱炼(中)告诫全体医务人员时说。
图为河北援疆干部、骨科专家,新疆铁门关市人民医院院长朱炼(右一)在服务窗口指导工作。
院长朱炼提出:对病人投诉处理满意情况将纳入年终对部门、个人的绩效考核,对投诉情况要定期进行统计、分析,形成“投诉—分析—总结—整改—避免”的闭环管理模式,确保投诉处理机制不流于形式。建立投诉处理过程中严格落实首诉负责制,做到件件有落实,事事有回音。
图为河北援疆干部、骨科专家,新疆铁门关市人民医院院长朱炼(左一)在服务窗口指导工作。
为解决患者就医难的实际问题,新疆铁门关市人民医院早前开通的“网上预约挂号”绿色就医通道,不用排队就能去医院。整个过程由导医全程陪同,密切指导患者就医过程,节省患者就医时间。他们将群众看病就医“操心事、烦心事”当作“头等大事”来抓,广泛征求群众意见,对反映问题精准监督,对医疗服务精准施策,不断优化就医流程。在门诊大厅设置了座椅以方便等候的患者休息,同时在角落设置了垃圾箱,并且有专门的保洁人员随时进行清理及消毒,营造了一个优良的卫生环境。同时,在各诊区陈列出医疗专家(河北援疆专家)信息,供病人方便就医。这一贴心服务深受欢迎。
“你好,有需要帮助的吗,现在不用排队挂号,用手机扫下二维码就可看病。2月12日,新疆铁门关市人民医院门诊一名导医热情地对前来看病的患者说。
图为导医为就诊病人讲解手机扫码挂号操作方法
“我一走进医院门诊大厅,就有导医前来帮助引导,让我不用排队挂号,直接在手机上操作就能看病,这太方便太热情啦,铁门关市人民医院服务态度真好!一名来自市区的老人李志伟高兴地说。
图为河北医疗援疆专家李民强(右一)为病人提供共优质服务。
作为一家有社会责任感,始终把患者利益放在第一位的医疗机构。新疆铁门关市人民医院通过常规的挂号、收费方式和规范的医疗执业模式,不断为患者提供优质的服务体验。从主动倾听患者的倾诉,给与安慰帮助。到积极耐心劝阻,缓解患者紧张情绪,满足患者心中诉求,减少冲突为抓手,创造一个良好的就医环境,努力提升医疗服务质量和服务水平。
图为河北援疆专家田春辉(左一)为病人提供优质服务。
图为河北援疆干部、医院党委书记刘志华(左一)热情为病人提供医疗咨询。
河援疆干部、医院党委书记刘志华(右一)强调:要求全体医务人员在工作中要佩戴胸牌、统一着装,耐心接诊、细心诊疗,热情服务,对患者提出的问题需一次性告知清楚,减少患者就医奔波。要始终坚持“以患者为中心”的理念,着力解决群众“急难愁盼”诊疗服务的难题。把医疗水平、服务能力当成医院的“生命线”,让老百姓既要“看上病”,更要“看好病”。
图为医生为病人提供优质服务。
图为医生正为病人提供医疗咨询。
图为药剂师(左一)为病人耐心交待服药方法及注意事项
近年来,新疆铁门关市人民医院先后添置了核磁共振、64排螺旋CT,减影血管造影机、人体电阻抗评测分拆仪、西门子DR机、乳腺钼靶机,多普勒超声诊断仪等先进设备,在大型设备的有力支撑和河北医疗援疆专家的高水平服务,从而满足了群众看病难、看病远的问题。