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乌鲁木齐市沙依巴克区退役军人事务局组织志愿者开展基础知识培训
乌鲁木齐市沙依巴克区退役军人事务局组织志愿者开展基础知识培训
弘扬雷锋精神,永葆军人本色
———退役军人已经成为新疆社会组织的一支重要力量
有这样一个群体,青春之时,他们曾以他们的忠诚与钢铁之躯为祖国和人民筑起安全的钢铁长城,保家卫国;如今,他们脱下战衣,转身投入社会主义建设,继续为国家发展作出贡献。他们,就是乌鲁木齐市沙依巴克区退役军人志愿者。
不管是在部队还是如今退役,他们始终听党话、跟党走。
今天,乌鲁木齐市沙依巴克区退役军人事务局组织报名的第一批退役军人中共党员志愿者参加业务培训。
广大参训人员一致表示,将积极践行“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神,积极参与局里发起的各类创建文明城市、应急救援、红色宣讲等各类志愿活动。
2024年度志愿服务第一批培训班授课提纲
分享交流人:许国平
授课主题:志愿者服务的基础知识
授课时间:2024年4月14日上午北京时间10:30
授课地点:沙依巴克区退役军人事务局
引言部分
一、授课背景:
为提升新报名志愿者对志愿服务的初浅认识,持续推动我区退役军人志愿服务规范化、常态化,不断强化志愿者服务的能力建设。
二、教学目标:
1.掌握退役军人党员先锋队志愿者的基本概念、开展工作的基本原则,明确志愿服务的基本要求。
2.通过培训,积极引导队员就近就便服务的意识、发挥自身专长、专业技能和自愿原则,主动投身志愿服务活动,为常态化开展应急救援、红色宣讲、文明实践、帮扶解困等志愿活动打牢思想基层。
3.围绕沙依巴克区退役军人事务局中心工作和辖区广大退役军人所思所盼,因地制宜结合传统节日和特色节日、重大活动广泛开展群众喜闻乐见的志愿服务活动。
4.发挥系统优势,积极谋划志愿服务特色项目,立足打造凸现辖区特质的志愿服务品牌亮点,展现新时代退役军人风采,持续弘扬社会正能量。
三、课程设计
分为两个部分:
第一部分(前半场)的交流,我想利用5分钟左右的时间,就“志愿者的内涵、意义、志愿者服务的基本原则和志愿服务的基本礼仪”等方面的问题与大家进行交流。
第二部分(后半场)我想利用3-5分钟左右的时间,想请大家对退役军人党员志愿者在志愿服务过程中遇到的问题或者说就大家感觉比较疑惑的有关问题进行问答式的互动交流(我们准备了纸条或者举手提问,我们几个同志会为大家做解读。
接下来首先由我抛砖引玉,和大家分享共同来学习:
一、志愿者的内涵、意义
二、志愿者服务的基本原则
三、志愿服务的基本礼仪
四、志愿服务的重点内容
结束语
本栏目由老兵公益友情推介
一、志愿服务的内涵和基本精神
志愿服务,是指个人或组织自愿参与社会公益事业,社会和他人提供无偿服务的行。
它是一种自发性、无偿性、公益性的社会行,是一种具有高度社会责任感和爱心的行。
志愿服务不仅是一种行,更是一种精神,它体现了人类文明的进步和社会进步的标志。
(一)具体来说,志愿服务的内涵包括以下几个面:
1. 自愿性
志愿服务是自愿参与的,没有任何强制性。志愿者参与志愿服务是出于自己的意愿,他们自愿社会和他人提供帮助和服务。
2. 无偿性
志愿服务是无偿的,志愿者不会得到任何物质上的报酬。志愿者的奉献和付出是出于对社会和他人的爱心和责任感。
3. 公益性
志愿服务是了社会和他人的利益而进行的,是一种无私的行。志愿者的行是了帮助那些需要帮助的人,社会做出献。
4. 专业性
志愿服务需要具一定的专业技能和知识,才能更好地社会和他人提供服务。志愿者需要不断学习和提高自己的专业能力,以更好地服务社会和他人。
(二)志愿服务的精神
志愿服务的精神是一种高尚的精神,它包括以下几个面:
1. 爱心
志愿服务需要有爱心,只有具爱心的人才能正地社会和他人提供帮助和服务。爱心是志愿服务的灵魂,是推动志愿服务发的动力。
2. 自律
志愿服务需要有自律,志愿者需要遵守志愿服务的规定和制度,保持良好的品德和行。志愿者的自律是志愿服务的基础,是志愿服务能够发挥用的前提。
3. 团队精神
志愿服务需要团队精神,志愿者需要相互配合,共同完成志愿服务的任务。是志愿服务能够顺利进行的保证。
4. 社会责任感
志愿服务需要有社会责任感,志愿者需要社会和他人承担起一定的责任。志愿者的社会责任感是志愿服务能够发挥用的重要保障。
(三)志愿服务的意义
1. 促进社会和谐
志愿服务可以促进社会和谐,让人们在帮助他人的过程增进相互之间的理解和信任,减少社会矛盾和冲突。
2. 培养社会责任感
志愿服务可以培养人们的社会责任感,让人们更加关注社会和他人的需要,从而更加积极地参与社会公益事业。
3. 提高个人素质
志愿服务可以提高个人的素质,让人们在服务他人的过程学习和提高自己的专业技能和知识,提高自己的综合素质。
4. 促进社会进步
志愿服务可以促进社会进步,社会的发和进步做出献,推动社会进步和发。
总之,志愿服务是一种高尚的行和精神,它体现了人类文明的进步和社会进步的标志。我们应该积极参与志愿服务,社会和他人做出献,让志愿服务成我们生活的一部分。
二、志愿者服务的基本原则
(一)首先,还是要强调志愿服务的定义。志愿服务,是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。
(二)因此,决定了开展志愿服务,应当遵循“自愿、无偿、平等、诚信、合法”的原则,不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益,不得危害国家安全。
政策依据:《志愿服务条例》
三、志愿服务的基本礼仪
俗话说得好“小细节大文明”,志愿服务中的礼仪是志愿服务活动中不得不遵守的潜规则。志愿者是城市的名片,所以言谈举止皆是城市形象的代表,也是个人能力素质的体现。
(一)形象礼仪
志愿者形象礼仪主要是指志愿者在其工作岗位上为目标人群提供服务时所应该具有的言谈举止、服饰及礼貌礼节上的礼仪规范。形象礼仪包括的仪容、仪表、及礼貌礼节上的礼仪规范。志愿者男女的仪容、仪表、仪态、最有魅力的礼节是微笑。
(二)接待礼仪
4个原则(平等、热情、礼貌、友善);4个必到(口到、眼到、身到、意到)3个有(来有迎声,问有答声,走有送声)。
(三)、沟通礼仪
语言沟通礼仪中,说,清晰准确地表达:音量适中,发音标准,用语礼貌;听,认真的聆听:积极倾听,主动体察;反馈,及时恰当的反馈:善于总结,有效沟通,换位思考。非语言沟通礼仪眨眼不要过于频繁;眼神接触率3/1-3/2;身体姿势表现恰当;距离标准把握得体。
注意事项:坚持“六不问”原则(年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰)、不要过分谦虚(受到表扬的时候,可以把自己快乐的心情直接告诉对方)、避免低声耳语(如果多人交谈时,杜绝只对其中一人窃窃私语)、把握好交谈时间(一次良好的交谈应该注意见好就收,适可而止。普通场合的谈话,最好在30分钟以内结束。最长不能超过1小时。交谈中每人的每次发言,在3~5分钟为宜)。
当然,志愿礼仪不仅这些,需要在志愿实践活动中,逐步提升,完善自我。不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”,唯有从点滴小事做起,我们才能让文明在全社会蔚然成风,文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力,进而升华为一种城市的名片,一种家国情怀。
结束语
同志们,战友们,有这样一个群体,青春之时,他们曾以他们的忠诚与钢铁之躯为祖国和人民筑起安全的钢铁长城,保家卫国;如今,他们脱下战衣,转身投入社会主义建设,继续为国家发展作出贡献。他们,就是退役军人。不管是在部队还是如今退役,他们始终听党话、跟党走。
若有战召必回!从今天开始,我们在坐的每一个退役军人已经成为乌鲁木齐、乃至新疆各地社会组织的一支重要骨干力量。
我相信,在乌鲁木齐市沙依巴克区退役军人事务局领导班子强有力的领导和监督下,有我们老兵公益团队19年的公益历程探路,有团结优秀的战斗员,我相信我们这支退役军人党员先锋队一定能成为全区一个品牌志愿者服务队。
我的分享就到这里,存属个人公益观点,公益慈善没有定律,不妥处请各位首长、各位战友不吝指教,谢谢大家。
本栏目由老兵公益友情推介